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鸡西公安“背包办”延伸服务触角,让百姓办事不求人
 签发时间2019-06-12

澳门葡京官网  澳门葡京官网6月12日讯  6月11号,市民顾先生到鸡冠公安分局西山派出所为刚出生的孩子落户,带着相关手续几分钟的时间就办完了落户的事项。顾先生:(出录音:这次我是第一次来西山派出所办这事儿,真正体会到咱们办事儿只进一次门,也是方便我们群众,一次不用来回再跑了,民警特别热情服务,有什么疑难的对我们群众进行解答,我感觉很高兴,几分钟这件事就办完了,非常感谢西山派出所这个民警那么热情的为群众服务。)

  这是西山派出所“老杨服务小分队”开展的“群众少跑腿,办事不求人”带给群众的明显感受。

  今年3月,市公安局鸡冠公安分局西山派出所成立了以户籍员杨川为组长的“老杨服务小分队”。服务小分队由户籍内勤、文书内勤及所内部分有经验的辅警组成,成为派出所的机动力量。窗口办事高峰时,服务小分队增加临时办事窗口分流群众,缩短群众等待时间。在办事群众和外出执勤民警间“穿针引线”,预约办理事项和时间,争取群众来所里办事一次就办结。同时,服务队配备移动终端、笔记本电脑、指纹录入仪、照相机等离线采集设备,走进特殊群众家中办理证件,将服务工作扩展延伸至群众身边。辖区杨某因患病不能独立行走,一直没有办理二代身份证。“老杨服务小分队”了解这一情况后,随即登门采集相关信息,很快杨某就收到了二代身份证,多年没有下楼的杨某及其家人对派出所上门服务的做法赞不绝口。“老杨服务小分队”成立已来为群众办事45次,办证36件。

澳门葡京官网  “老杨服务小分队”杨川说:(出录音:我们根据市局的精神,为方便群众办事,办事不求人,我们户籍窗口儿本着服务群众的目的采取了很多措施。比如说设置了座椅、雨伞、水一些方便群众等候办事的设施。我们在窗口周围贴了一些告知板、告知单,把一些办理户籍流程进行一次性告知,让他们明白下次来办事时把东西手续都带全了,省的他多跑腿儿。对一些不能出门儿的残疾人和卧病在床的老年人,我们上门给他们办理身份证。从打组建老杨服务队以来我们上门办证办了3、4个证了。通过这些活动,拉近了我们和群众的距离,尽量让群众少跑腿儿,办事不求人,让他们满意。)

澳门葡京官网  “老杨服务小分队”也是鸡西市公安局“背包办”服务队的一个缩影。

  黑龙江省公安机关推进群众“办事不求人”工作开展以来,鸡西市公安局在进一步深化“放管服”改革的同时,创新举措,在全市成立“背包办”服务队,将公安服务触角进一步向基层群众延伸,推进群众“办事不求人”工作扩展延伸至群众身边。各“背包办”服务队配备车辆、移动终端、笔记本电脑、指纹录入仪、照相机等离线采集设备,通过先进的专用设备,突破传统窗口的时间、距离、功能等限制,将公安户籍业务前移至偏远乡村,特殊群众家中,成为群众身边警务服务“窗口”。

澳门葡京官网  同时,“背包办”服务队充分利用面对面服务的有力契机,积极宣传推广“互联网+公安政务服务”等网络服务平台,推进“指尖办”“网上办”走进群众生活,实现“不见面办事”,进一步倾听群众呼声,把意见建议兜上来,提升“办事不求人”工作质效。

  截至目前,鸡西市公安局已组建“背包办”服务队26个,深入村屯社区200多次,解决群众关注热点问题29个,为特殊群众办证600多人次,征求意见建议79条。 录音:西山派出所——顾先生/   杨川/

来源:
作者:张秋颖 编辑:穆闻阳
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